Algemene verkoopvoorwaarden
1. Identiteit
De website www.pharmaciediscry.be is eigendom van Pharmacie Discry SA, Rue des Alliés 2 - 4460 Grâce-Hollogne, België, ingeschreven bij de APB onder nummer 624601. De verantwoordelijke apotheker is Laurent Detry. In dit document verwijst de term "Pharmacie Discry SA" tevens naar de identiteit van de verantwoordelijke apotheker.
Telefoonnummer: 04 263 56 12 (maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur)
BTW-identificatienummer: BE 0414.635.903
NACEBEL e-commerce code 4791003
2. ACCEPTATIE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
De klant bevestigt deze verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en aanvaardt deze door het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk en zonder voorbehoud. De orderbevestiging geldt als aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden.
3. Eigendom
Alle rechten, titels en belangen met betrekking tot www.pharmaciediscry.be behoren toe aan Pharmacie Discry SA. De grafische en visuele elementen (inclusief logo's en foto's), evenals de tekst, code en structuur van de site, zijn het exclusieve eigendom van Pharmacie Discry SA en mogen op geen enkele wijze worden gekopieerd, verzonden, gereproduceerd, gedistribueerd of gewijzigd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Pharmacie Discry SA.
Elk frauduleus gebruik of elke manipulatie van de site, hetzij door gebruikmaking van gegevens van derden, hetzij door gebruikmaking van software of enig ander proces, bedoeld om gegevens op www.pharmaciediscry.be te wijzigen of te verzamelen, of bedoeld om het gebruik ervan onmogelijk te maken, zal automatisch worden gemeld bij de bevoegde autoriteiten.
4. Doel
Discry Pharmacy SA biedt online verkoop aan van producten die in de apotheek verkrijgbaar zijn via www.pharmaciediscry.be, met uitzondering van receptplichtige geneesmiddelen en producten die niet online verkocht mogen worden. De hoeveelheden die per geneesmiddel te koop zijn, zijn wettelijk beperkt tot hoeveelheden die redelijk zijn voor individueel gebruik.
De foto's dienen uitsluitend ter illustratie. Ze zijn niet bindend.
Bestellingen worden verwerkt via een interface van Worldline. Persoonlijke gegevens op de site worden versleuteld, evenals financiële gegevens tijdens de betaling.
5. Bestel- en betalingsproces
5.1. De klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerfouten in de verstrekte gegevens bij het plaatsen van een bestelling. Pharmacie Discry SA kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten in de formulering of contactgegevens, enz., noch voor vertragingen, annuleringen van bestellingen of extra kosten.
De bestelgegevens op de per e-mail verstuurde factuur dienen als bewijs van de inhoud en de datum van de bestelling.
De verkoop is pas definitief na verzending van de orderbevestigingsmail (naar het e-mailadres dat u tijdens de registratie hebt opgegeven). Het versturen van de bevestigingsmail zet de orderverwerking in gang.
Deze website is uitsluitend bestemd voor volwassenen die wettelijk bevoegd zijn om bestellingen te plaatsen. Discry Pharmacy SA kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van misbruik.
Discry Pharmacy SA behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te weigeren of te annuleren, met name in geval van een geschil, betalingsproblemen of andere terugkerende problemen. Tenzij anders aangegeven, zijn producten op voorraad in de apotheek of binnen 6 uur beschikbaar. Het is echter mogelijk dat sommige producten niet op voorraad zijn en dat de leverancier de voorraad niet dezelfde dag kan aanvullen. Als de aanvulling van de voorraad langer dan 48 uur duurt, wordt de klant per e-mail op de hoogte gesteld en krijgt hij/zij de mogelijkheid om de bestelling voort te zetten, te annuleren of de ontbrekende artikelen uit de bestelling te verwijderen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn of haar bestelling. Ondanks ons filtersysteem is het de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het product compatibel is met eventuele huidige medicatie en dat het wettelijk is toegestaan voor gebruik in zijn of haar land.
5.2 Alle transacties met creditcards of betaalpassen worden direct bij aankoop in rekening gebracht.
5.3
Op mapharmacie.be kunt u op verschillende manieren betalen. U kunt online betalen; dat is de gemakkelijkste en snelste manier.
Via een beveiligd platform kunt u betalen met betaalpassen (Bancontact, Visa Cash, enz.), creditcards (Visa, MasterCard, American Express), maar ook met de apps van uw bank en via Payconiq.
Betaling via PayPal is ook mogelijk, evenals betaling via Apple Pay.
NIEUW: U kunt in twee of drie termijnen betalen via ALMA:
Vanaf 60 euro kunt u ervoor kiezen om in twee termijnen te betalen, en vanaf 100 euro kunt u ervoor kiezen om in drie termijnen te betalen, zonder extra kosten.
U kunt uiteraard ook via bankoverschrijving betalen, maar de verwerkingstijd van uw bestelling zal dan langer zijn.
6. Toepasselijk recht
In geval van problemen of een geschil behoudt SA Pharmacie Discry zich het recht voor om, vóór eventuele gerechtelijke stappen, een bemiddelingsprocedure te starten om tot een minnelijke oplossing te komen.
Discry Pharmacy SA is onderworpen aan het Belgische recht. Indien deze bemiddelingspogingen mislukken, zijn de rechtbanken van het arrondissement Luik bevoegd.
7. Leveringen
Bestellingen die via de website www.pharmaciediscry.be worden geplaatst, kunnen worden afgehaald bij de apotheek of thuisbezorgd via bpost of een door de klant gekozen bpost-afhaalpunt. Bestellingen kunnen ook worden afgehaald bij onze 24/7 geautomatiseerde pakketservice in de apotheek, Rue des Allies 2 - 4460 Grace Hollogne.
Voor verzonden bestellingen ontvangt u een trackingnummer per e-mail, zodat u uw bestelling kunt volgen.
Indien de levering niet binnen 30 dagen kan plaatsvinden, heeft de consument het recht de overeenkomst te annuleren en krijgt hij het volledige aankoopbedrag terug.
8. Retourneren en annuleren
Volgens de huidige wetgeving inzake verkoop op afstand (wet van 21 december 2013) heeft de klant het recht om de aankoop kosteloos en zonder opgave van redenen te annuleren. De klant heeft 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de producten om zijn of haar wens tot annulering kenbaar te maken. Voor geneesmiddelen, medische hulpmiddelen en meetinstrumenten geldt echter alleen het recht op annulering voordat het geneesmiddel, hulpmiddel of instrument is verzonden of afgehaald, behalve in het geval van defecte geneesmiddelen, hulpmiddelen of instrumenten. Deze kunnen na verzending worden geretourneerd, conform het Koninklijk Besluit van 21 januari 2009.
Zodra de klant zijn of haar wens kenbaar heeft gemaakt, heeft hij of zij 14 dagen de tijd om de goederen aan de apotheek te retourneren (Art. XIV.29 e.v. CDE). Retourneren aan de apotheek is kosteloos. Retourneren per post of koerier is voor rekening van de klant. Indien de klant het product per post of koerier retourneert, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.
Het herroepingsrecht is evenmin van toepassing op goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt, of op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die na levering door de consument zijn ontzegeld.
U heeft het recht uw bestelling te annuleren. Uw annulering dient u aan ons door te geven via de contactpagina of via een andere beschikbare methode (telefoon, e-mail, etc.).
U kunt ook het uitschrijvingsformulier, dat HIER beschikbaar is, retourneren.
In geval van een terugbetaling wordt deze teruggestort op de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, of via bankoverschrijving indien de klant daarom verzoekt. Deze terugbetaling vindt binnen 14 dagen kosteloos plaats.
Als u uw pakket niet ophaalt of weigert, wordt er 8 euro van het terug te betalen bedrag afgetrokken ter compensatie van de administratiekosten.
BECOM KLACHTENPROCEDURE
Als we geen overeenstemming kunnen bereiken, kunt u als consument contact opnemen met Becom. Becom treedt op als bemiddelaar tussen de consument en de verkoper als de klacht op het eerste gezicht gegrond lijkt. U kunt contact met hen opnemen via het klachtenformulier op https://becom.digital/nl/klachten/ of per post op het volgende adres: Rue des Marquis 1, 1000 Brussel, [email protected].
https://becom.digital/fr/plaintes/
9. Garanties en verantwoordelijkheden
9.1 Discry Pharmacy SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig probleem, gevolg of schade van welke aard dan ook, gerelateerd aan misbruik van het product.
9.2 Discry Pharmacy SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen in de samenstelling van het product door de fabrikant.
9.3 Foto's, illustraties, gebruiksaanwijzingen en productinformatie dienen uitsluitend ter illustratie. Discry Pharmacy SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele afwijkingen in de verpakking of productlevering.
Alleen de naam die op het orderoverzicht staat vermeld, heeft rechtsgeldigheid. De consument stemt ermee in de instructies en gebruiksaanwijzingen van de fabrikant, die bij het product worden geleverd of op de verpakking staan, zorgvuldig te lezen en op te volgen.
De aansprakelijkheid van SA Pharmacie Discry is uitsluitend beperkt tot de waarde van het product op de datum van aankoop.
9.4 Garantie
Voor producten die bij Discry Pharmacy zijn gekocht, is Discry Pharmacy aansprakelijk voor eventuele gebreken.
conformiteit van de goederen aan het contract onder de voorwaarden van de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van consumenten bij de verkoop van consumentengoederen.
In geval van een defect dat onder de conformiteitsgarantie valt, dient de klant zo snel mogelijk na constatering contact op te nemen met Discry Pharmacy.
Er wordt aan herinnerd dat de consument, in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie:
profiteert van een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van eventuele commerciële garanties die op uw goederen van toepassing zijn.
10. Prijs- en betalingsbeleid
Productkortingen staan duidelijk vermeld op de productpagina. Ze kunnen niet worden gecombineerd met acties die in fysieke winkels worden aangeboden.
Tenzij anders vermeld, zijn de getoonde prijzen exclusief verzendkosten.
Discry Pharmacy SA behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen.
De getoonde prijs is inclusief alle belastingen.
De adviesprijs is de prijs die de apotheek hanteert en die je doorgaans in apotheken aantreft.
De veiligheid van transacties wordt gewaarborgd door Worldline. Om bankfraude tegen te gaan, controleert en beveiligt Worldline betalingen. Als Worldline een betaling weigert te valideren, wordt de bestelling geannuleerd.
Er worden geen betaalgegevens naar de apotheek verzonden. Geaccepteerde betaalmethoden zijn Bancontact, Visa, MasterCard, PayPal en bankoverschrijving. Bankoverschrijvingen zijn gratis voor de klant.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
De teksten, lay-outs, illustraties, foto's, productbladen en andere elementen op deze website zijn beschermd door auteursrecht en, meer in het algemeen, door de beginselen van het intellectueel eigendomsrecht. De inhoud van de website www.pharmaciediscry.be mag niet worden gekopieerd, gewijzigd, op een andere website geplaatst of in welke vorm dan ook gepubliceerd zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Pharmacie Discry SA. De website kan ook teksten, illustraties en andere elementen bevatten die beschermd zijn door auteursrechten van derden. Pharmacie Discry SA verleent onder geen enkele omstandigheid toestemming voor het gebruik van haar eigen intellectueel eigendom of dat van derden.
12. PERSOONSGEGEVENS
12.1. Het verzamelen van persoonsgegevens voor de verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze gegevens essentieel zijn voor de verwerking van bestellingen. Het niet verstrekken van deze gegevens leidt ertoe dat de bestelling niet gevalideerd kan worden.
12.2. SAPharmacie Discry voldoet aan de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens, zoals herzien door de wet van 11 december 1998, die rekening houdt met de Europese richtlijnen van 24 oktober 1995.
Deze wet bepaalt dat elk bedrijf dat persoonsgegevens verzamelt, de toestemming van de betrokkene moet verkrijgen, dat de gegevens nauwkeurig moeten zijn en dat ze verzameld moeten worden voor een specifiek, duidelijk en rechtmatig doel. Iedereen heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien en te wijzigen. Conform de wet is de verwerking van persoonsgegevens van klanten aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te wijzigen, te corrigeren en te verwijderen.
12.3. SAPharmacie Discry verbindt zich ertoe de contactgegevens of medische gegevens van haar cliënten nooit aan derden te openbaren.
12.4. De klant heeft de mogelijkheid om zijn of haar gegevens te allen tijde te bekijken en te wijzigen via de pagina Mijn account.
13. AVG
De patiënt stemt in met de verwerking van zijn/haar gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679. De patiënt kan zijn/haar gegevens wijzigen of verwijderen. De informatiestroom op de website is beveiligd met encryptie (https).
14. Geschillen - Interne klachtenprocedure:
In geval van problemen zal de voorkeur worden gegeven aan een minnelijke oplossing tussen beide partijen.
De klant wordt verzocht contact op te nemen met de erkende apotheker via telefoonnummer 042635612 of per e-mail via het contactformulier.
De apotheker neemt binnen 24 uur contact op en zoekt samen met de klant naar een minnelijke oplossing.
Indien nodig kan de cliënt gebruikmaken van een bestaande bemiddelingsdienst die bevoegd is om een geschil te behandelen.
Als er geen overeenstemming wordt bereikt, kan de consument ook contact opnemen met de Federale Bemiddelingsdienst. De contactgegevens hiervan vindt u hier .
Dit orgaan zal als bemiddelaar optreden om een oplossing voor te stellen.
15. Valsmunterij
Omdat Discry Pharmacy een echte Belgische fysieke apotheek is, worden er geen namaakproducten op de site aangeboden.
Om te voorkomen dat u namaakproducten koopt, raden wij u aan deze website te raadplegen.
Bij vermoeden van een namaakproduct kan de consument een klacht indienen bij de klachtenafdeling.
16. Gedragscode
Als apotheek zijn wij gebonden aan de ethische code van de Orde van Apothekers. Deze is hier te vinden:
Wij zijn ook lid van de Becom-vereniging en zijn gebonden aan de gedragscode daarvan. Deze is hier te vinden.